Última actualización: 20 de octubre de 2026
En CBM · Centro Bioquímico Médico cuidamos tus datos como cuidamos tus muestras: con responsabilidad y reserva. Esta política explica qué datos personales tratamos en nuestro sitio web y en el portal de pacientes, para qué, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y a la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es María Belén Santangelo, CUIT 27-37470206-3, que gira como “CBM · Centro Bioquímico Médico”, con domicilio en Juan Báez 437, Paraná, Entre Ríos.
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 343 454-5850
- En persona: Juan Báez 437, Paraná, en horario de atención.
2. Qué datos tratamos
En el sitio web centrobioquimicomedico.com
El sitio es informativo: no tiene formularios, no pide datos y no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Nuestro proveedor de alojamiento web registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, solo para proteger el sitio contra ataques. Si nos escribís por WhatsApp o Instagram desde el sitio, esa conversación se rige además por las políticas de esas plataformas.
En el portal de pacientes
- Datos de identificación: nombre, apellido, DNI, número de paciente, fecha de nacimiento y sexo.
- Datos de contacto: celular, email, dirección, localidad y provincia. El email nos lo das vos al crear tu cuenta del portal.
- Datos de familiares: nombre y teléfono de madre y padre y, cuando corresponde, el vínculo verificado con un responsable (ver punto 5).
- Cobertura: obra social y número de afiliado.
- Datos de salud: tus informes de análisis clínicos. Son datos sensibles y los tratamos con la máxima reserva.
- Datos de tu cuenta: tu clave (guardada cifrada: nadie puede leerla, ni siquiera el laboratorio) y la fecha en que abriste cada informe por primera vez y cuántas veces lo abriste.
Estos datos los carga el laboratorio a partir de la información que nos das al atenderte, y de tus informes.
3. Para qué los usamos
- Poner tus informes a tu disposición en forma segura, sin que tengas que retirarlos en papel.
- Identificarte y asignar cada informe al paciente correcto.
- Enviarte por WhatsApp la invitación personal para crear tu cuenta.
- Enviarte por email, solo si lo pedís, el enlace para elegir una clave nueva cuando la olvidaste.
- Permitir, cuando corresponde, que una madre, padre o tutor verificado vea los informes de un menor a su cargo.
- Proteger las cuentas y detectar accesos indebidos.
- Elaborar estadísticas internas del laboratorio y del uso del portal (por ejemplo, cuántos informes se abrieron en el mes, o la distribución de pacientes por edad, sexo y localidad), siempre en números totales y sin identificar a nadie.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
4. Por qué podemos tratarlos
Tratamos tus datos de salud porque somos un establecimiento sanitario que te presta un servicio de análisis clínicos, bajo secreto profesional (artículos 5 y 8 de la Ley N.º 25.326). El uso del portal es voluntario: al crear tu cuenta aceptás esta política. Si no querés usarlo, podés seguir retirando tus resultados en el laboratorio.
5. Menores de edad
- Menores de 13 años: una madre, padre o tutor puede ver todos sus informes, solo después de que el personal del laboratorio verifique el vínculo con documentación (partida de nacimiento, DNI del menor o documento de guarda o tutela). Tener el mismo apellido no alcanza.
- De 13 a 15 años: el responsable solo ve los informes concretos que un profesional autorizó a compartir.
- Desde los 16 años: el paciente accede con su propia cuenta y el portal no habilita el acceso de responsables.
Estos accesos terminan automáticamente al cumplirse la edad indicada o cuando el laboratorio los revoca.
6. Quién puede ver tus datos
- Vos, con tu DNI y tu clave.
- El personal autorizado del laboratorio, que los necesita para atenderte.
- Tu responsable verificado, si sos menor de edad (punto 5).
El personal del laboratorio cuenta además con un asistente automático de ayuda para usar el panel. Ese asistente no accede a tu información: solo recibe preguntas sobre el uso del sistema, de las que se eliminan DNI, teléfonos y emails.
Solo entregaremos tus datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos obliga.
7. Datos fuera de Argentina
Para que el portal funcione usamos estos proveedores tecnológicos, cuyos servidores están ubicados fuera de Argentina:
- Supabase: base de datos donde se guardan tu ficha, tus informes y tu cuenta.
- Cloudflare: alojamiento del sitio y del portal, y protección contra ataques.
- Resend: envío de los emails del portal, como el enlace para elegir una clave nueva.
- WhatsApp (Meta): envío de la invitación para crear tu cuenta.
Con el proveedor de la base de datos usamos un contrato de procesamiento de datos que lo obliga a tratarlos solo para prestarnos el servicio, a mantenerlos confidenciales y protegidos, y a no usarlos para fines propios. Los demás proveedores solo reciben lo indispensable para su tarea y la tratan conforme a sus propias condiciones de protección de datos. Todo esto, conforme al artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y a la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
El sistema del portal lo desarrolla y mantiene un proveedor externo del laboratorio, que accede a los datos solo en la medida necesaria para ese trabajo, bajo un contrato de confidencialidad y por cuenta del laboratorio (artículo 25 de la Ley N.º 25.326).
8. Cómo protegemos tus datos
- Todas las conexiones viajan cifradas (HTTPS).
- Cada paciente solo puede ver sus propios informes. Esa regla la aplica la propia base de datos, no solo la pantalla.
- Los informes no son públicos: se abren con un enlace que vence a los pocos minutos.
- Las claves exigen al menos 12 caracteres, se guardan cifradas y las invitaciones son personales, de un solo uso y vencen a los 5 días.
- Si olvidás tu clave, el enlace para elegir una nueva llega solo a tu email, sirve una sola vez y vence a las 2 horas.
- El personal del laboratorio, además de su contraseña, tiene que ingresar un código que recibe por email cada vez que entra desde un equipo nuevo.
- Hacemos copias de seguridad periódicas para no perder tu información.
- El portal no aparece en buscadores como Google.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
Tu parte: no compartas tu clave, cerrá la sesión si usás un equipo compartido y desconfiá de cualquier mensaje que te pida tu clave. El laboratorio nunca te la va a pedir.
9. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Informes y ficha de paciente: durante el plazo que exige la normativa de salud, que es de al menos 10 años (artículo 18 de la Ley N.º 26.529), o el mayor que fije otra norma.
- Cuenta del portal: mientras la uses o hasta que pidas darla de baja. Aunque la des de baja, el laboratorio conserva tus informes por el plazo anterior.
- Invitaciones: vencen a los 5 días y dejan de servir.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Podés pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación y actualización: corregir datos equivocados o desactualizados.
- Supresión: eliminar datos que no corresponda conservar, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
- Baja de tu cuenta del portal o de los accesos de un responsable.
Los pedidos de rectificación, actualización y supresión se responden dentro de los 5 días hábiles. Escribinos a [email protected] o acercate al laboratorio con tu DNI. Para proteger tu información, vamos a verificar tu identidad antes de responder.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
11. Cookies y almacenamiento en tu navegador
El sitio web no usa cookies. El portal guarda en tu navegador únicamente lo necesario para mantener tu sesión iniciada; no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Al tocar “Cerrar sesión” se borra.
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo vamos a avisar al ingresar al portal.